A velocidade da sua conexão de internet depende do plano que você escolheu. Oferecemos uma variedade de planos com diferentes velocidades para atender às necessidades de todos os nossos clientes.

Você pode testar a velocidade da sua internet facilmente usando ferramentas online gratuitas, como o Speedtest.net. Certifique-se de realizar o teste em um dispositivo conectado diretamente ao modem e que nenhum outro dispositivo esteja conectado, apenas o do teste, para obter resultados mais precisos.

Para alterar seu plano de internet, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Teremos o prazer de ajudá-lo a encontrar o plano que melhor atenda às suas necessidades.

Você pode cancelar seu serviço a qualquer momento, no entanto, é importante estar ciente de que temos um contrato de comodato de 1 ano. Se você decidir cancelar antes do término do contrato, uma multa de 50% será aplicada sobre os meses restantes para completar o ano de contrato. Se você tiver dúvidas sobre o cancelamento ou precisar de mais informações sobre as políticas de cancelamento, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe está sempre disponível para ajudar a esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Se você estiver enfrentando problemas técnicos com sua conexão de internet, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível e minimizar qualquer impacto em sua experiência de internet.

Não, não é necessário comprar equipamentos. Oferecemos um contrato de comodato que inclui o fornecimento dos equipamentos necessários para acessar nosso serviço de internet. Esses equipamentos são disponibilizados mediante o contrato e permanecem em sua posse durante o período de serviço. Se precisar de substituição ou atualização dos equipamentos, entre em contato conosco e teremos o prazer de fornecer assistência.